Pihak PT MMKSI langsung mengirimkan perwakilannya ke Riau untuk melakukan investigasi terhadap Xpander yang terbakar.

Sebuah video singkat memuat gambar Mitsubishi Xpander Ultimate berkelir hitam yang tengah terbakar. Pada video tersebut nampak kepulan asap yang keluar dari balik kap mesin. Upaya untuk memadamkan api telah dilakukan, namun upaya tersebut gagal dan api kemudian membesar.

"Terkait dengan masalah Xpander yang terbakar tersebut, team PT Mitsubishi Motors Krama Yuda Sales Indonesia (MMKSI) selaku pemegang merek Mitsubishi di Indonesia sudah mengirimkan perwakilan untuk berangkat ke Riau dan melakukan investigasi lebih lanjut pada hari ini, Senin (1/10),” terang Jerry Amran, Head of PR & CSR PT MMKSI melalui pesan singkat, Senin (01/10).

“Kita belum mendapatkan hasil investigasi saat ini, namun ada dugaan awal yang diambil dari kesimpulan team dealer setempat, bahwa diduga kondisi ini bersumber dari pemasangan aksesoris di kendaraan,” lanjutnya.

Belum banyak informasi mengenai segala sesuatu tentang mobil tersebut, namun disebutkan pula bahwa pemiliknya sudah memproses lebih lanjut perbaikan kendaraan melalui asuransi dan pihak dealer meminjamkan kendaraan untuk aktivitas konsumen tersebut.